ابعاد الخفجى-اقتصاد:كشف الرئيس التنفيذي لبنك البلاد خالد الجاسر، عن أول فرع من بنك البلاد لتقديم خدمات مصرفية وتكنولوجية، تخدم العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة بمدينة الرياض وقال، في الوقت الحالي هناك حاجة كبيرة لتقديم الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال الاستغناء عن المترجمين كما كان في السابق، خاصة أن الكثير من العملاء لا يوجد لهم مترجم.
جاء ذلك، خلال توقيع اتفاقية شراكة بين بنك البلاد ومراكز الاتصال الطبية “تواصل” أمس، بحضور الرئيس التنفيذي لبنك البلاد والدكتور فهد العريفي المدير التنفيذي لمراكز الاتصال الطبية “تواصل”. وبين الرئيس التنفيذي لبنك البلاد أن الاتفاقية مع مراكز الاتصال ترتكز على ثلاث خطوات رئيسة هي: الوصول الشامل: وهو، كخطوة أولى، تأهيل فرع التخصصي في الرياض ليقدم خدماته للفئات ذات الاحتياجات الخاصة كافة من مكفوفين وذوي الإعاقة الحركية، وثانيا إنشاء قاموس مصرفي: وهو ترجمة المفردات المصرفية بلغة الإشارة عن طريق مقاطع فيديو وصور ثابتة؛ لتمكن هذه الفئة من معرفة كل مفردة وما تعني على حدة، سعيا لتقديم خدمة أفضل لهذه الفئة في المجتمع، وثالثا ترجمة كتاب “كيف تصبح بطلا في 3 ساعات” للمؤلف الدكتور يوسف الحزيم، الأمين العام لمؤسسة العنود الخيرية، وذلك عن طريق مقاطع فيديو بالصوت والصورة؛ ليتمكن المكفوفون والصم من الاستفادة منه.
وفسر الجاسر ضعف اتجاه البنوك لجذب هذه الشريحة الغالية في الفترة الماضية، بأن هذه الشريحة لا تتوجه إلى فروع البنوك بمفردها وإنما بصحبة بعض أقاربها والمعرفين بهم، بما يشير إلى أنه ليس من الضروري تخصيص بعض الخدمات لهم؛ لأنهم لن يستخدموها. وأضاف الجاسر أن بنك “البلاد” يعمل على أفضل التصميمات للفروع الجديدة، التي يستهدف تأسيسها لتلائم استقبال عملاء ذوي الاحتياجات الخاصة، بحيث تكون هناك سهولة في دخولهم للفرع، إضافة إلى بحث شكل وتصميم الفروع القائمة وإمكاناتها لإدخال التعديلات اللازمة في المرحلة المقبلة، تمهيدا لإجراء تلك التعديلات لاحقا، بهدف مساندة تلك الشريحة؛ كي تقبل على استخدام المنتجات المصرفية، وذلك إذا لزم الأمر حتى تتم مساعدتهم في المرحلة المقبلة، لافتا إلى أن بنك “البلاد” يعمل على تطوير خدماته بشكل مستمر لتلائم هذه الفئة.
ومن جهته، أوضح العريفي، أن الاتفاق بين المركز وبنك البلاد تم لتقديم خدمة غير مسبوقة لذوي الاحتياجات الخاصة، والمتمثلة في تقديم الترجمة الفورية من وإلى لغة الإشارة للصم، لا سيما أن عدد المعاقين سمعيا بالمملكة نحو 900 ألف، ولا تتوافر لهم خدمات الترجمة في الأماكن الخدمية ومنها البنوك، وكذلك تقديم خدمة الوصول الشامل لباقي الإعاقات.
وأضاف العريفي أن بنك البلاد قدم من خلال هذا المشروع القاموس الإشاري المصرفي بلغة الإشارة، الذي يحتوي على أكثر من 500 مصطلح من المصطلحات المصرفية.
