أبعاد الخفجى-محليات:
أطلق وزير التعليم د. أحمد العيسى تطبيق تواصل للأجهزة الذكية، كما دشن مركز متطوراً للاتصال ذا رقم خماسي موحد (١٩٩٩٦)، وذلك خلال الجلسة الافتتاحية للملتقى الاول لخدمة تواصل امس في قاعة الملك سلمان بن عبدالعزيز بالوزارة.
وأوضح المشرف على مركز خدمات المستفيدين بالوزارة عبدالعزيز العصيمي بأن تطبيق تواصل للأجهزة الذكية ومركز الاتصال المتطور يأتيان في إطار التوسع في قنوات خدمة تواصل والتي تهدف إلى تسهيل تلقي استفسارات وبلاغات وشكاوى ومقترحات كافة المستفيدين من خدمات وزارة التعليم لتمكين المعلمين والمعلمات وطلبة المدارس والجامعات السعودية والمبتعثين الدارسين بالخارج من إيصال صوتهم للمسؤولين بالوزارة وتوفير الجهد فشعار الخدمة (#ليش_ تتعنى #تواصل _نوصل _صوتك ) يضمن الشفافية وحق الاعتراض للمستفيد.
وأفاد المشرف العام على تقنية المعلومات د. يوسف العوهلي بأنه سعياً لخدمة المستفيدين من وزارة التعليم فإن تطبيق تواصل يوفر مجموعة من الخدمات من أبرزها تنظيم مقابلة الوزير والتقديم على البلاغات والاقتراحات وتلقي الاستفسارات التي تمر بمسارات أعمال مرنة ومتغيرة أفقيا ورأسيا طبقاً لنوع الخدمة المقدمة بهدف ايصال الطلبات للموظف المختص مع آلية للتصعيد وفق هيكلة الوزارة.
وأكد المشرف على الإدارة العامة للتطبيقات م. حمد الحربي بأن تطبيق تواصل يضاف لسلسلة تطبيقات الأجهزة الذكية المتميزة التابعة للوزارة، والتي حصدت عددا من الجوائز المحلية والعالمية كان آخرها فوز تطبيق سفير الطلبة بجائزة أفضل تطبيق عربي عن فئة التعليم ضمن فعاليات القمة العالمية للحكومات بنسختها الرابعة في دبي، موضحاً أن تطبيقات الأجهزة الذكية باتت من أسهل الطرق على المستفيدين بمختلف شرائحهم للحصول على خدمات وزارة التعليم، كما يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الاستفادة من الخدمات المقدمة من “تطبيق تواصل” وذلك عبر تحميله من متجر أبل App Store أو متجر قوقل Play Store باسم “تواصل – وزارة التعليم”.
وذكرت مشرفة مركز الاتصال هنادي الدوسري أن الرقم الموحد سيحدث نقلة في خدمة المستفيدين من خلال إيصال صوت المستفيد بأيسر الطرق خصوصاً كبار السن من أولياء أمور الطلاب والصغار من الطلاب الذين قد يصعب عليهم استخدام التقنية، كما سيصبح بوابة موحدة لهواتف وزارة التعليم وإحدى قنوات خدمة تواصل التي باتت بوابة المستفيد من خدمات وزارة التعليم بشقيه العام والجامعي.
يشار إلى أن قنوات خدمة تواصل بوابة الخدمة على شبكة الانترنت على رابط (http://tawasul.moe.gov.sa/) وتطبيق الهواتف الذكية ومركز الاتصال بالإضافة إلا حسابات الخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي تويتر @moetawasul وانستقرام TawasulMOE وسناب شات tawasulmoe وسكايبي Tawasul MoE وفيس بوك Tawasul MOE لتكون خدمة تواصل نقلة نوعية في تعزيز العلاقة بين المواطن ووزارة التعليم.
