ابعاد الخفجي – عبدالمحسن ماهل:
عبرعدة تغريدات بحسابه الرسمي في تويتر أوضح برنامج حساب المواطن أنه :
- سيُتاح للمسجلين في الحساب بدءاً من يوم غدٍ الثلاثاء، تقديم شكوى على قيمة مبلغ استحقاق الدعم المقدَّم لهم من البرنامج، في حال كان لديهم اعتراض على المبالغ المودعة ضمن الدفعة الأولى، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج على الرابط www.ca.gov.sa.
- ستتم إتاحة أيقونة الشكوى في الموقع الإلكتروني على مبلغ الاستحقاق بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع، مشيراً إلى أنه سيتم التعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح التي تمتد إلى ثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، وفي حال قبول الشكوى سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى.
- سيتم غداً إرسال رسائل نصّية لهواتف المستحقين الذين لم يتمكن البرنامج من إيداع قيمة الدعم في حساباتهم بسبب مشكلات في رقم الآيبان للحساب البنكي لهم، حيث سيُطلب منهم إضافة رقم آيبان آخر أو مراجعة البنك لحل تلك المشكلة.
يذكر أن برنامج حساب المواطن قد جدد الدعوة للمسجلين إلى زيارة البوابة الإلكترونية على الرابط www.ca.gov.sa؛ لمعرفة نتيجة الأهلية ، كما يمكن التواصل مع مركز الاتصال على الرقم (19912)، أو عن طريق حساب البرنامج في “تويتر” للإجابة على أي إستفسار كان .