حازت شركة التعاونية للتأمين على جائزة أفضل شركة تأمين عام تقدم خدمات إلكترونية في المملكة لعام 2019، والتي تمنحها Global Banking and Finance Review سنوياً.
وقد منحت لجنة التحكيم هذه الجائزة للتعاونية بعد أن استوفت مجموعة المعايير التي وضعتها اللجنة لاختيار الفائزين، والتي تضمنت جودة الخدمات الإلكترونية، وتطوير قنوات الاتصال والأنظمة التقنية ووسائل التكنولوجيا المستخدمة لتحسين خبرة العملاء.
جاء ذلك نتيجة التطوير المستمر الذي تقوم به التعاونية للبنية التحتية المعلوماتية ضمن رؤيتها الاستراتيجية للتحول الرقمي وتحديث الكثير من الأنظمة والتطبيقات، حيث تعد الشركة رائدة التأمين الذكي في المملكة وأول شركة تصدر نظاماً متخصصاً في التأمين منذ أكثر من 25 عاماً.
وقد نجحت التعاونية في رفع مستوى الأمن السيبراني وطرح الكثير من الخدمات الإلكترونية لمواكبة تطلعات عملائها، فضلاً عن دورها الريادي في إنشاء أول متجر إلكتروني في المملكة متخصص في بيع منتجات التأمين ولا سيما تأمينات الأفراد مثل برامج تأمينات السيارات وتأمين السفر وتأمين أخطاء المهن الطبية.
وأعرب ماجد أحمد البهيتي نائب الرئيس التنفيذي للتسويق والاتصال بشركة التعاونية للتأمين، عن سعادته بهذا الإنجاز، قائلاً إن هذه الجائزة تضاف إلى العديد من الجوائز والتصنيفات المميزة التي حصدتها التعاونية، كما تأتي تتويجاً للجهود التي تبذلها الشركة في إطار التحول الكامل نحو إنجاز جميع العمليات والخدمات التأمينية باستخدام أنظمة المعلومات ووسائل التكنولوجيا والاتصال الحديثة والتي تتيح تقديم خدماتنا للعملاء في أي وقت ومن أي مكان وباستخدام كافة الأجهزة.
وأضاف البهيتي «تعد هذه الجائزة أيضاً بمثابة تأكيد لنجاح رؤيتنا الاستراتيجية لمواكبة التطورات التي يشهدها السوق والتغييرات في البيئة الاجتماعية والاقتصادية والنظامية، ومن خلال دعم التحول الرقمي والابتكار كأحد الوسائل لتطوير المنتجات والخدمات، وإنشاء قنوات حديثة تسمح باستخدام التقنيات المتقدمة للمعلومات والاتصال لبيع المنتجات التأمينية، وتحسين الخدمة ورفع مستوى القدرات الفنية والمهارات التأمينية، ومواصلة تمكين الكفاءات السعودية للعمل في قطاع التأمين».
وأوضح البهيتي أن «التعاونية» طورت العديد من الخدمات الإلكترونية منها على سبيل المثال خدمة استرداد المصروفات الطبية، وتحديث البيانات الشخصية، وخدمات البيع الإلكتروني للأفراد، وبرامج الولاء وخدمة دوائي والخدمات الإلكترونية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، وخدمة المساعدة على الطريق لعملاء الشامل، والإصدار الفوري لعروض الأسعار، وخدمات تقديم ومتابعة المطالبات والتعويضات، بالإضافة إلى إصدار خطابات التعميد الفوري والموافقات الطبية آلياً خلال أسرع توقيت زمني.
وكانت التعاونية قد حصلت مؤخراً على شهادة الأيزو ISO 27001 لأمن المعلومات الإلكترونية كأول شركة تأمين منحتها مجموعة SGS هذه الشهادة، وذلك بعد أن أكدت على توافق أنظمة أمن المعلومات الإلكترونية بالشركة مع هذا المعيار الدولي.
