أبعاد الخفجى-اقتصاد:
قال وكيل وزارة التجارة والصناعة لشؤون المستهلك فهد الجلاجل إن الوزارة مستمرة في منح مكافأة تشجيعية بنسبة لا تزيد على 25٪ من مقدار الغرامة المستحقة، لمن يساعد من غير موظفي اعضاء هيئة ضبط الغش التجاري في الكشف عن حالات الغش التجاري، التي تؤدي إلى ضبط المخالفين وادانتهم.
ونفي الجلاجل علمه بعدد وقيمة الغرامات المصروفة لمن يتعاون مع وزارة التجارة وفروعها بالكشف عن المخالفين والمخالفات التجارية، والتي تبلغ نسبتها 25% من قيمة المخالفة، لافتاً إلى أن الحصول على نسبة من الغرامة تكون بعد صدور الحكم من المحكمة، وفرض نسبة 25% من قيمة المخالفة تدخل ضمن سياسة التحفيز لإشراك المواطن بالعمل التطوعي الرقابي.
وكشف الجلاجل عن استقبال مركز البلاغات بوزارة التجارة خلال الربع الأول من عام 2015 ما مجموعة 72 ألف بلاغ، مبيناً أن وزارة التجارة استقبلت خلال السنتين الماضيتين أكثر من مليون مكالمة تضمنت شكاوي وبلاغات واستفسارات المستهلكين عبر مركز البلاغ على الرقم 1900.
وقال الجلاجل إنه تم معالجة وإغلاق 98% من البلاغات وبلغ عدد البلاغات التي تختص بقضايا الغش التجاري 53%، مشيراً إلى أن نسبة رضا العملاء بلغت 76% وبلغ معدل المكالمات اليومية 1176 مكالمة، فيما وصل عدد البلاغات حوالي 500 ألف بلاغ تجاري تم العمل على متابعتها.
يشار إلى أن وزارة التجارة بينت في إحصائية تصدر قضايا الغش التجاري، والتموين، وبلاغات مكافحة التستر، وشكاوي برنامج البيع على الخارطة في حين تعددت أوصافت تلك القضايا حيث تضمنت شكاوى عدم الالتزام بشروط الضمان، والمغالاة في أسعار المواد التموينية، وعدم توفير قطع الغيار والصيانة، إضافة إلى عدم وجود بطاقة السعر، وعدم الالتزام بشروط العقد، وتعريب الفواتير، والاسترجاع والاستبدال، وشكاوى العيوب التصنيعية.
