خصصت وكالة المسجد النبوي موقعا خاصا بالمعتكفين من ذوي الاحتياجات الخاصة في سطح الحرم الشريف، وتوفير عدّة خدمات وبدائل تناسبهم لتمكنهم من الاعتكاف في وتأدية عبادتهم بكل يسر وسهولة، وذكر مدير إدارة الخدمات الاجتماعية سلامة الجهني أن الوكالة تعمل على إقامة عدد من المحاضرات الخاصة بهم ونقل الصلوات وخطب الجمعة بلغة الإشارة عبر الشاشة، والتعرف على محتوى خطبة الجمعة، مشيراً إلى أنه بلغ عدد المعتكفين المسجلين من ذوي الاحتياجات الخاصة أكثر من 70 معتكفا من مختلف الجنسيات.
وأضاف الجهني أنه يتم مراقبة الأطعمة والأمتعة الخاصة بهم من خلال موظفي إدارة الأبواب، كما يقف على احتياجاتهم موظفين مختصين من إدارة الخدمات الاجتماعية، إضافة إلى تكليف موظفين من أفراد الأمن والسلامة لمتابعة وسائل السلامة والإشراف على دخولهم مع مرافقيهم إلى الموقع المخصص لهم.