وصل عدد مخالفات نظام الاتصالات في المملكة إلى 4651 مخالفة خلال العام المنصرم 2017، منها 1424 مخالفة عدم تنفيذ قرارات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، و1291 مخالفة قطع كيبل، ووصل عدد بطاقات الاتصال الصادرة من المشغلين بشكل مخالف لأنظمة الهيئة إلى 1191 بطاقة.

وجاء في تقرير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الذي صدر مطلع الأسبوع الحالي، أن شركات الاتصالات المشغلة قد تجاوزت في شأن عروض التسويق المخالفة بعدد 14 عرضا خلال العام الماضي، كما بلغت عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة من عملاء شركات الاتصالات في مختلف الخدمات 95617 شكوى، وعلى أساس ذلك تقوم الهيئة حاليا بتطوير منظومة الشكاوى وتفعيل عدد من الإجراءات لخفض عددها وتحقيق رضا المستخدمين، ومتوقع أن تظهر هذه النتائج في العام الحالي 2018.

وفي جانب خدمــة نقــل الأرقام والإشراف على النظام المركزي لنقل الرقم بين المشغلين للاتصالات بالمملكة، والتأكد من فعاليـــة إجراءاتها بين الشركات بشكل يرضي العميل الطالب للنقل من مشغل إلى آخر، وصحة تطبيقها من قبل المشغلين، فقد بلغ عدد الأرقام المنتقلة أكثر من 800 ألف رقم.

وفي مجال ترشيح خدمات الإنترنت للحماية من التجاوزات الأخلاقية التي تطرحها بعض المواقع، فقد وصل عدد المواقع التي حجبت في العام 2017 إلى 1197290 موقعاً بزيادة قدرها 24 % عن 2016.

كما عملت الهيئة بمتابعة التزام مقدمي الخدمات بالإرشادات الوطنية الخاصة بإبعاد ضرر الأشعة الكهرومغناطيسية عن المستخدمين، وانطلاقاً من حرصها على جودة خدمات الاتصالات المتنقلة، أطلقت الهيئة مشروعات مشتركة مع عدد من جامعات المملكة لإجراء قياسات ميدانية لهذه الجودة.

كما أظهر التقرير السنوي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، انخفاض إيراداتها السنوية للعام 2017 إلى 5 مليارات و 717.2 مليون ريال وبنسبة 2 % مقارنة بالعام 2016، وحسب تقرير الهيئة المنشور مؤخرًا، فإن أغلبية إيراداتها جاءت من المقابل المالي؛ حيث بلغت 5 مليارات و161.3 مليون ريال؛ ما يمثل أكثر من 90 % من إجمالي الإيرادات، فيما بلغت مصروفات الهيئة خلال العام الماضي نحو 420.1 مليون ريال، مثلت تكاليف الموظفين منها نحو 55 %؛ إذ بلغ عددهم نحو 411 موظفًا بنسبة سعودة 99.52 %، وحققت بذلك هيئة الاتصالات فائضا حوالي 5.3 مليارات ريال بنهاية العام 2017، مقارنةً بفائض قدره 5.37 مليارات ريال بنهاية 2016.