دشن الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس مشروع قياس رضا ضيوف الرحمن من خلال برنامج (رآي باك ) وذلك بحضور مدير الإدارة العامة للتخطيط والتطوير سعادة الأستاذ عبدالحميد المالكي وسعادة مساعد مدير الإدارة العامة للتخطيط والتطوير الأستاذ نايف المطرفي وسعادة مدير وحدة القياس وضبط الجودة الأستاذ عيسى الهذلي .
ويهدف هذا المشروع إلى إستخدام التقنية الحديثة في المواقع الميدانية بالمسجد الحرام وقياس مدى الرضا عن جودة الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين بغرض التطوير المستمر والتحسين الدائم ورصد فرص التحسين والعمل عليها لتحقيق تطلعات ولاة الامر -حفظهم الله – والوصول إلى الرضا التام عن جميع الخدمات المقدمة .