حرصا من الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على إبراز الخدمات التي تقدمها المملكة العربية السعودية بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز -حفظهما الله- لقاصدي المسجد الحرام خلال شهر رمضان المبارك، أعلنت الرئاسة عن إحصائيات لأبرز الخدمات التي قدمتها خلال الثلث الثاني للشهر الكريم. وتنقسم الخدمات المقدمة للزائرين والمعتمرين من ضيوف الرحمن إلى عدة محاور رئيسة عبر محور الإرشاد الديني، والمحور الخدمي، وغيرهما من المحاور.
ويعتبر المحور الإرشادي من أهم المحاور التي تقدمها رئاسة شؤون الحرمين لقاصدي المسجد الحرام، إذ بلغ مجموع المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الرئاسة عبر المحور الإرشادي (11 خدمة) أكثر من (1,472,646) مستفيدا، وهي: (1853) مستفيداً من مقرأة الحرمين و(4010) مستفيدين من حلقات تصحيح التلاوة وتوزيع (11300) مصحف، و(2998) زائراً لمراكز التوعية وتوزيع (121325) مطبوعا (1447) مستفيدًا من خدمات التطويف و(11851) مستفيدا من خدمة الإرشاد المكاني و(14203) زائرين لمعرض عمارة الحرمين و(1248609) مستفيدين من خدمة الترجمة و(22850) مستفيداً من البرنامج العلمي (32200) مستفيد من إجابة السائلين.
كما عملت الرئاسة على ست خدمات خلال المحور الخدمي والذي يهتم بتقديم عدد من الخدمات المتنوعة لقاصدي المسجد الحرام، وهي: إزالة (1815) طنا من النفايات. تقديم (21000) لتر من بئر زمزم، استهلاك (34 مليون) كاسة للسقيا (7416) مستفيدا من خدمة العربات (1307) مستفيدين من نقل ذوي الجنائز (1285) مستفيدا من خدمة نقل كبار السن (307) زائرين لمصنع الكسوة.
وأما المحور الإداري والذي يقوم على استقبال البلاغات والمقترحات من قاصدي المسجد الحرام لرفع مستوى الخدمات المقدمة لهم، حيث بلغ مجموع البلاغات التي تم استقبالها (12,152) بلاغا كالآتي: استقبال (1289) بلاغا هاتفيا واستقبال (10686) بلاغا لاسلكيا واستقبال (177) بلاغا إلكترونيا.
