عقدت اللجنة الاشرافية لمشروع قياس رضا الحجاج والمعتمرين حول مستوى الخدمات المقدمة في الحج والعمرة اجتماعها الأول بجامعة أم القرى، تفعيلاً لمذكرات التعاون التي وقعتها إمارة منقطة المكرمة، ممثلاً في وكالة شؤون الحج والعمرة، مع جامعات المنطقة.
ورأس مدير الجامعة أ. د. عبدالله بافيل، الاجتماع الذي قدم خلاله معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بالجامعة التصور المقترح لتنفيذ المشروع، بحضور وكيل الجامعة أ. د. فريد الغامدي.
وينفذ المشروع الذي تشرف عليه إمارة منطقة مكة المكرمة، معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بالجامعة، بالتعاون مع جامعات المنطقة، ويهدف إلى قياس رضا الحجاج والمعتمرين عن مستوى الخدمات المقدمة، ووضع رؤية علمية موحدة لتقييم الخدمة المقدمة.