المملكة تحصد 9 جوائز عالمية لمنشآت المنظومة الصحية ضمن جوائز تجربة العميل الدولية لعام 2025
حققت المنظومة الصحية في المملكة إنجازًا نوعيًا على المستوى العالمي، بحصدها 9 جوائز دولية مرموقة منها 4 جوائز ذهبية، ضمن جوائز تجربة العميل الدولية لعام 2025 (ICXA)، في انعكاس لدور رؤية المملكة 2030 في تمكين الكفاءات الوطنية وتطوير القدرات المؤسسية، بما أسهم في تعزيز نضج التحول الصحي وتطوير تجربة المستفيد وجودة الخدمات المقدمة ومنافسة القطاع وفق أعلى المعايير العالمية.
وفاز مستشفى الملك فيصل التخصصي بـ5 جوائز دولية جاءت على النحو التالي: مركزان ذهبيان في مسار “أفضل خدمة عملاء – لأكثر من 5000 موظف”، ومسار “أفضل توظيف لرؤى العملاء وملاحظاتهم – بمنهجية إستراتيجية”، إضافة إلى مركزين فضيين آخرين في مسار “أفضل مركز اتصال – بمنهجية إستراتيجية”، ومسار “أفضل ثقافة تتمحور حول العميل – بمنهجية إستراتيجية”، والمركز البرونزي في مسار “العملاء في صميم كل شيء – بمنهجية إستراتيجية”.
وحصد تجمع المدينة المنورة الصحي جائزتين ذهبيتين: الأولى الجائزة الذهبية لمسار أفضل تجربة للمواطن للمنظمات الأكثر من 5 آلاف موظف، ممثلًا بمبادرة “معين” التي نفّذها مستشفى ينبع العام، وتعنى بتعزيز جودة الخدمات المقدمة لكبار السن، كما فاز تجمع المدينة المنورة الصحي بالجائزة الذهبية للمرة الثانية، ضمن مسار العميل في قلب كل شيء، عن مبادرة المجلس الصحي الاستشاري التي تُجسّد نموذجًا متقدمًا للشراكة بين مختلف الجهات في منطقة المدينة المنورة.
وحقق التجمع الصحي الأول بالرياض المركز الفضي في مسار أفضل تجربة للمواطن للمؤسسات أكثر من 5 آلاف موظف، والمركز البرونزي في مسار أفضل ارتباط وظيفي في بيئة العمل للمنشآت أكثر من 1000 موظف.
وواصلت جهات المنظومة الصحية مسيرتها إلى نهائيات الجوائز الدولية، ومن ذلك وصول تجمع الشرقية الصحي للمرحلة النهائية، في دلالة على اتساع نطاق تميز المنظومة الصحية في المملكة، وترسيخ قدراتها في تطوير تجربة المستفيد وتعزيز تنافسية القطاع الصحي السعودي عالميًا.
