أدخلت أمانة المنطقة الشرقية مدراء الدوائر، ورؤساء الأقسام، ومشرفي الجودة، وجميع العاملين في مجال توكيد الجودة ومراقبتها، وأعضاء فريق بناء إدارة الجودة الشاملة، في دورة تدريبية خاصة في «الجودة»، فيما أكد أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير أن جميع العاملين في الأمانة والبلديات مطالبين بالعمل على ترسيخ بيئة الجودة الشاملة في جميع التعاملات مع المواطنين.

وأشار الجبير أن الأمانة حريصة على تطبيق الجودة بصورة منتظمة بما يؤدي إلى تحقيق رؤيتها في الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين وفقاً للمعايير المتعارف عليها، منوهاً إلى ضرورة ترسيخ المفاهيم الواردة في أدلة الجودة الشاملة وتطبيقاتها لخلق وترسيخ بيئة الجودة الشاملة وسط جميع الموظفين دون استثناء وصولاً إلى تطبيق هذه المفاهيم في جميع تعاملاتنا سواء الإدارية أو الحياتية لما لذلك من تنظيم وفائدة للفرد نفسه قبل أدائه في عمله.

وقال: «إذا كنا نطمح لتقديم خدمات من الطراز العالمي، فإننا بلا شك بحاجة إلى الالتزام بتطبيق المعايير والنظم العالمية وتدريب الكوادر العاملة ضمن القطاع البلدي على نطاق غير مسبوق في المنطقة بهدف تحقيق (الامتياز) وخلق جيل جديد من موظفي المنظومة البلدية قادر على تبني أفضل الممارسات وتقديم أعلى معايير الخدمة والجودة»، منوهاً بأنه إذا استطعنا تطبيق كامل معايير الجودة في عملياتنا اليومية، فمن المؤكد أن يعزز ذلك كفاءتنا في تقديم أفضل الخدمات البلدية.

يشار إلى أن البرنامج التدريبي الخاص بالجودة والذي استمر أسبوعين، اختتم أول من أمس، وتناول في أسبوعه الأول برنامج طرق بناء إدارة الجودة حسب مواصفات الأيزو 9001، بينما تناول البرنامج في أسبوعه الثاني معايير الجودة لإدارة الأداء، وتم تعريف المشاركين على مفاهيم نظم إدارة الجودة وتاريخها والنماذج الأساسية لها، إضافة إلى إبراز دور القيادة في نجاح إدارة الجودة والتعرف على المتطلبات القيادية لها، ودراسة المراحل التطبيقية للجودة.

كما شمل البرنامج، أيضاً، التعرف على تفاصيل نظام إدارة الجودة وكيفية تطبيق عناصر نظام «الأيزو» بالجودة.