ابعاد الخفجى-اقتصاد:دشنت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية أمس خدمة نقل الركاب من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من داخل مبنى المحطات إلى الرصيف ومن ثم إلى القطار، من خلال توفير عربات “جولف” كبيرة في محطات القطار في كل من الدمام والرياض والهفوف.
وأوضح مدير العلاقات العامة والإعلام المكلف معجب الدوسري أن هذه الخدمة تأتي ضمن سلسلة متعددة من الخدمات التي تقدمها المؤسسة لكافة عملائها، بهدف التخفيف على هذه الفئة وتسهيل وصولهم للقطار والتنقل في محطة القطار بكل يسر وسهولة، ويمكن الحصول عليها عن طريق التنسيق مع موظفي المحطات ومكاتب خدمات الركاب في المحطات الثلاث.
وأبان أن المؤسسة، نفذت عددا من الخطوات التطويرية في مجال تيسير سبل الحصول على خدمات المؤسسة، ومنها: تيسير عمليات حجز وشراء التذاكر عبر عدد من الوسائل من بينها موقع المؤسسة التفاعلي، ومركز الحجز المركزي عن طريق الهاتف المجاني، إضافة إلى تمكينهم من شراء التذاكر وتسديد قيمتها آليا عبر نظام “سداد”، للمدفوعات، وكذلك تحديث مركز الاتصال الآلي لتوفير خدمة الرد السريع على استفسارات العملاء وإتمام عمليات الحجز والتعريف بالخدمات الجديدة التي تقدمها المؤسسة لعملائها وتوجيه الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لتأكيد الحجوزات على هواتفهم النقالة أو بواسطة البريد الإلكتروني ليكونوا على علم بتفاصيل الرحلة.
